Masalah TIJE (Bis Trans Jakarta) dan SOLUSINYA

No

Kategori
Aspek
Masalah
Solusi
A
SARANA
Bis
Kondisi bis yang kurang siap
Teknologi bis
Pintu rusak
Perawatan rutin
Evalusi teknologi bis yang cocok untuk kondisi dan operasional
Evaluasi teknologi pintu yang terbaik
Penjual Tiket
Tidak ada kembalian
Kurang senyum
Siapkan uang kembalian
Berikan pelatihan dan evaluasi secara rutin setiap minggu
Satgas
Kurang tegas
Tidak mengatur
Masuk gratis
Buat SOP dan standard pelayanan
Berikan sanksi yang tegas
B
PRASARANA
Halte
Tidak bersih
Pintu Rusak
Fasilitas tidak beraturan
Karet lepas
Jadwal kebersihan yang rutin
Teknologi pintu yang tahan banting
Standard operasioanl halte
Jalan
Rusak
Dibiarkan terlalu lama
Pembatas jalan rusak
Teknologi jalan yang cocok
Pola pendanaan pemeliharaan jalan
JPO
Kotor
Atap terlepas
Jadwal kebersihan rutin
Segera diperbaiki, jangan ditunda
Gas Station
Lama
Tekanan naik turun
Standard diikuti dengan benar

C
OPERASIONAL
Pelayanan Bus
Headway lama
Beriringan
Penumpang berlebih
Bis diperbanyak
Kemacetan dikurangi
Mix traffic dihilangkan
Gunakan GPS
Tiket
Tidak sama
Tidak ada tanggal
Tiket diseragamkan
Gunakan teknologi IT
Penumpang
Saling Dorong
Tidak Disiplin
Pagar pembatas
Jangan bosan menghimbau/poster
Jalan
Mobil Pribadi masuk jalur
Buka tutup jalur oleh satgas
Kerjasama dengan Polisi